企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

张国祥老师答网友问尊敬的石先生：你好！咱俩算同行，说话就不转弯抹角了。你提的二个问题：“流程清单的识别”、“流程要素的识别”是流程管理软件的常用语。我们在企业进行流程优化的项目咨询时，应该摆脱软件的束缚。通常在进行流程优化之前，咨询师要做的是帮助企业管理人员确定“流程管理清单”，注意是“确定”，而不是&

从鹤岗矿难，看煤企规范化管理的紧迫性作者：张国祥从11.21鹤岗矿难发生当日至今，关注矿难救援进展，便成了我们夫妻俩每天的头等大事。因为去年上半年，我俩曾在鹤岗工作半年，对鹤岗有着深厚的感情。事发当日，我俩便猜测可能是责任事故，但苦于没有证据，不敢乱说。今天中央电视台播放了官方结论——认定这是一起责任事故，结果让我们不幸而言中。其实这并非巧合，既是直觉判断，也是经验总结。原

张国祥老师答网友问尊敬的王先生：你好！我继续回答你的提问。今天谈谈流程管理的基本原则。你告诉我，贵公司已经确定了本企业实施流程管理的三项基本原则。这三项基本原则是：1、面向公司目标原则；2、以价值增值为导向、以人为本的原则；3、闭环管理、不断优化、持续改进原则。这三条原则都很重要，看来贵公司在探索流程管理方面的确是下了功夫的。那么我今天除了转述流程管理鼻祖迈克儿·哈默提出的流程管理八