企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 15810168833 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

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企业业务流程优化实施的研究(三)

俞立萁 来源:万方数据第4章流程分析与设计4.1流程分析找出需要分析的关键流程后,如何对流程进行调整、调整到什么程度,这就必须再对流程进行分析,以得出对流程进行调整和改良的依据。流程分析是流程优化管理的重要手段和工具。4.1.1流程分析的方法常用的流程分析方法有很多种,下面是几种常用的方法:头脑风暴法:企业在进行战略远景规划和决定流程优化时机时,常用到头脑风暴法。头脑风暴法通过规范的讨论程序、规则

企业业务流程优化实施的研究(二)

俞立萁 来源:万方数据第3章企业如何开展业务流程优化3.1企业进行业务流程优化管理的驱动因素流程管理的概念由国外引进,在国内提了很多年,也有不少企业切切实实搭建了一个“标准”的流程管理体系,然而,面对着流程文件罩浩如烟海的表单、符号,面对有名无实的“流程专管部门”,很多企业不禁困惑:流程优化管理的效益在哪里?这样的企业,没有想清楚自己为什么要做流程优

企业业务流程优化实施的研究(一)

俞立萁 来源:万方数据第l章绪论1.1流程管理以及流程优化与重组的概念流程在日常生活、工作中无处不在,人们总要和各种各样的流程打交道,如上网购物、出差申请和报销等,都需要按一定的流程去做,企业的存在是依赖于各式各样的流程运作。关于流程是什么,可以给出多个定义:迈克尔·哈默:流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动,达文波特:业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特

寄个快递,真累!

寄个快递,真累!作者:张国祥国内快递业服务水准差,差到什么程度,没有亲身经历自然就没有体会。大凡经历过糟糕服务的人,除了累,怕是连投诉都没有了精力。这不,为了寄一封快递,我几乎折腾了二天的时间,你说累、还是不累?相信你看我的叙述都会感到累。上周应北京一家公司邀请我从广州去深圳讲课,企业支付了往返车费,要求我把返程车票寄给他们做账,而我昨天才被告知该公司北京的地址和联系人,为了赶时间,我决定把车票快

“干多干少一个样,干吗要多干呢?”——小事折射管理

“干多干少一个样,干吗要多干呢?”——小事折射管理作者:张国祥看题目,你一定以为又在说国企。这次算是估错了。这是发生在一家超市的事情,是一位超市员工回答顾客不满意时的解释。这家超市的油条炸得好,个儿大,用油正,口感也好,价钱还比别的超市便宜。操作台就在超市食品区,由于是现炸现卖,顾客可以观察员工操作的全过程,因而生意特别好。相邻超市的油条堆成&ldq

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