企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 18704976677 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

[置顶] 流程管理理论研究与中国实践(一)

[置顶] 企业公司化运作 修炼者的一本“圣经”

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[置顶] 承接企业管理顾问式咨询指导服务

[置顶] 张国祥老师专著《用流程解放管理者》一书第六次印刷

企业业务流程优化实施的研究(一)

俞立萁 来源:万方数据第l章绪论1.1流程管理以及流程优化与重组的概念流程在日常生活、工作中无处不在,人们总要和各种各样的流程打交道,如上网购物、出差申请和报销等,都需要按一定的流程去做,企业的存在是依赖于各式各样的流程运作。关于流程是什么,可以给出多个定义:迈克尔·哈默:流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动,达文波特:业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特

寄个快递,真累!

寄个快递,真累!作者:张国祥国内快递业服务水准差,差到什么程度,没有亲身经历自然就没有体会。大凡经历过糟糕服务的人,除了累,怕是连投诉都没有了精力。这不,为了寄一封快递,我几乎折腾了二天的时间,你说累、还是不累?相信你看我的叙述都会感到累。上周应北京一家公司邀请我从广州去深圳讲课,企业支付了往返车费,要求我把返程车票寄给他们做账,而我昨天才被告知该公司北京的地址和联系人,为了赶时间,我决定把车票快

“干多干少一个样,干吗要多干呢?”——小事折射管理

“干多干少一个样,干吗要多干呢?”——小事折射管理作者:张国祥看题目,你一定以为又在说国企。这次算是估错了。这是发生在一家超市的事情,是一位超市员工回答顾客不满意时的解释。这家超市的油条炸得好,个儿大,用油正,口感也好,价钱还比别的超市便宜。操作台就在超市食品区,由于是现炸现卖,顾客可以观察员工操作的全过程,因而生意特别好。相邻超市的油条堆成&ldq

注意业务流程重组与优化的误区

注意业务流程重组与优化的误区来源:IT168.com当前,很多企业的决策人对业务流程重组与优化存在许多认识误区。流程的重要性在最近几年已经被越来越多的企业认识到,很多企业也都与第三方公司合作、或者通过自身的力量进行流程调整和优化,在企业内部掀起一场“业务流程重组”的运动。由于业务流程的调整,尤其是营销的关键流程的调整对企业现有业务的运行模式影响很大,影响范围也很广,有可能在

没有观念变化就没有流程优化

没有观念变化就没有流程优化——给国企干部讲课的感悟作者:张国祥今天在我国一著名的革命老区讲公开课,题目是《流程优化与流程规范化》,学员以国企干部居多。主办方告诉我,报名人数高达一百六十人,但为了保证讲课效果,他们压缩了听课人数,最后控制在了百人以内。在我的印象中,国企不是没有好的制度和流程,管理效率差的根源主要在于观念落后、在于负责人搞特殊。因为国企干部参加者众,我加大了流

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