企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 18704976677 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

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产品不能使用,退货由谁说了算?

产品不能使用,退货由谁说了算?——标准说了算流程更简单作者:张国祥2011/9/24零售业无条件退货似乎已成惯例,而在其它领域产品有问题用户想退货却不是那么容易。这不,上午阅读咨询企业没有进行流程优化时的退货流程文件,就发现其中有这样一条规定:产品因客户提供参数(错误)问题,导致现场不能使用,应有总经理签字同意后,一个月内返回公司。相信退货需要由企业负责人或公司高层签字才能

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