企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 15810168833 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

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职责的界定原则

职责的界定原则

作者:张国祥
职责界定原则是指企业在进行职责界定时必须遵循的准则。界定职责应该事先约定准则并严格遵守执行。
职责界定的六个原则。
1、战略导向原则。与战略目标相关的事情才能列入企业员工的工作职责,无关战略的职责就是做无用功,除了浪费时间,就是浪费成本。一个代工企业的质检员研究技术升级就不属于本职工作,企业的保安搞产品开发只能算业余爱好。职责只能列入企业必需的工作。
2、单一职责原则。不将同一职责授给二个岗位。职责界定必须体现“专业的人做专业的事”和“凡事皆有专人负责”原则。
3、职责衔接原则。职责绝非孤立存在,而是在流程运转中实现或完成,故此,企业在划分职责时,必须考虑工作目标的整体实现,避免将过程职责分解到岗位后造成职责断裂局面。因此工作承接与传递方向必须界定清楚。如仓库管理员的职责就有这样一条“负责向会计报送物料收发报表”或“传递物料收发数据”。前者是手工操作企业的仓管员工作职责,后者是采用信息技术企业的仓管员工作职责。
4、责权对等原则。界定职责就是授权,授责必须同时授权。只有责任没有权力是无法完成任务的。巧妇难为无米之炊,员工没有资源支配权力,就不能有效履行职责。有些企业流行的“员工时时请示、事事汇报”现象就是责权不对等的体现。
5、责权利均衡原则。当然这里也包含了责权对等原则。不过,它更强调责利对等和权利公正原则。担负责任并且完全履行职责,就应该享受对等的利益。不能让老实人吃亏。事先界定就能避免因人而异的利益分配。履行职责与获得的利益要公正公平,不能让担负较低责任的岗位享有较高的权力以及获得过高的待遇。
6、简洁直观原则。这是表达方式和语言使用上的要求。在下节职责界定的方法中有详细介绍。

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