企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 18704976677 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

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咨询项目培训的形式与特点

咨询项目培训的形式与特点

作者:张国祥
咨询项目培训,顾名思义,它是以项目落地为目的的培训,旨在帮助企业员工接受先进的管理理念、掌握先进的管理方法,能够通过专家指导,具体运用于企业实际,能够产生指导企业员工的制度、标准和流程等等。很显然咨询项目培训不同于“职业讲师”的主题培训,项目专家讲课之后,一定会产生大量的项目成果。因此,咨询项目培训往往具有以下特点:
一、观念引导
企业规范化管理体系建设就是新观念植入新方法运用,对企业而言无异于一场变革,项目专家在讲课时必须旗帜鲜明地传播新思想新观念,抨击陈规旧习。并紧扣调研诊断时发现的企业陋习进行对比分析,讲透旧观念的危害,讲清新观念的好处。
咨询项目培训不是一、二场讲座可以解决的,它是一系列讲座的集合。对此,项目专家应该有通盘考虑,每次讲座突出二、三个重点,循序渐进导入全面规范化管理体系建设的系列重要观点。同时,注意递进讲解,前后衔接,逐级逐步渗透。
二、方法介绍
所有创新方法都是新观念的产物,当然也是实践经验的总结,先讲观念再讲方法,就会顺理成章。
接受并理解新技术对企业员工而言,一定是一个渐进的过程:先看到,再知道,后用到,最后得到(落地之后设计师就会得到成就感荣誉感,企业就会有获得感)。项目专家先对新方法作一个整体介绍,然后通过案例解读、实际操作、指导纠错、同事反馈等措施或环节让员工理解掌握。项目专家介绍新方法千万不可急于求成,几个来回能够让企业员工逐步理解和运用就不错了。
三、案例讲解
新方法的讲解既需要理论支撑,也需要案例佐证。单纯地讲新技术,初次接触的员工难以理解消化,辅以案例解读就可以降低理解的难度。所选择的案例最好是本企业案例。本企业案例从何而来?只有项目专家先做功课:事先指导企业员工撰写一份方案草案作为案例。以企业案例展开解读,会让听课员工有亲切感,容易理解,也容易调动其他员工的求胜欲望(他都可以,为什么我不可以!),对项目推进也会大有帮助。
四、现场辅导
百闻不如一练。听老师讲得再多,还不如自己动手操作。现场辅导就是现场练习,让企业员工在现场对照案例拟订或撰写方案草案,老师进行现场巡查。此环节的重点是发现员工理解掌握程度、特别是找出员工理解的短板甚至是盲区,然后有针对性地再作集中辅导。
五、员工提问
老师现场巡查只能看到部分员工反映的问题,不可能了解全部听课员工的问题,因此,讲座结束前,讲课老师(项目专家)一定要留出时间听取员工意见。最后,老师将自己现场发现的问题和员工提问集中进行解答,特别是共性问题要进行重点指导。
现场练习、问题解答是咨询项目培训的主要特点。咨询项目培训这五个环节必不可少。但这还不是培训的结束,而只是培训的开始。
六、课后跟踪
为什么这是培训的开始呢?这是因为,每次项目培训结束,老师都要布置作业——就是布置项目设计任务。所有项目方案都必须得到项目专家认可,才能提交审核审批。设计进度跟踪可以由项目秘书负责,而设计质量则只能由项目专家把关。
同质量管理的“首件三检”一样,项目专家也特别关注首个设计方案的质量,这一方面可以反映企业员工的理解程度,另一方面更是对项目专家讲课效果的检验。首个设计方案质量高则罢,如果质量不高甚至完全偏离主题,项目专家就得考虑是否组织重新培训。
七、问题解答
凡是企业员工在方案设计时遇到问题,随时随地都可以向项目专家反映或求教。项目专家在方案设计阶段也需要随时随地跟踪设计进度和设计质量,甚至可以说答疑解惑就是项目专家的常态工作。
八、多次讲解
只要发现企业员工设计方案中出现共性问题就需要集中讲解,同时,发现企业员工设计方案有可取之处,也可以集中讲解,让其他同事学习借鉴。
咨询项目培训着眼于方案设计与方案落地,注定了咨询项目培训不可能一次完成,多次讲解也是咨询项目培训的一大特色。

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