中国国际企业管理协会
中国企管协高培文[2010] 第0401号
关于举办《企业规范化管理与流程优化的技术方法操作指南》暨高级企业流程管理师培训班的通知
各有关单位：
如果您的企业正面临发展的瓶颈、正遭遇升级的烦恼，请您参加“企业规范化管理与流程优化技术方法操作指南”的课程学习，让我们助您打造企业发展的引擎，助您加速企业发展的脚步！
中外企业发展的实践证明，机遇再好的企业如果没有良好的基础管理、没有形成自我免疫、自我修复的管理机制，一遇市场风浪，即使躲过死亡也难免元气大伤；如果不幸遇到经济危机，基础管理薄弱的企业往往最先死亡！
“万丈高楼平地起。”要想始终把握企业前进的方向，永远保持企业持续发展的动力，没有捷径可走！只有夯实管理基础，才能打造企业腾飞的平台。“企业规范化管理与流程优化技术方法操作指南”将助您找到企业管理升级的钥匙！
为此，应广大企业邀请，特于6月19日-20日在深圳举办本期高级研修班，届时，将邀请中国国际企业管理协会首席高级顾问、中国总裁培训网金牌讲师、时代光华特约讲师张国祥顾问主讲。本次研修班由CIEMA中国国际企业管理协会主办，由中国众成国际企业管理有限公司协办，由北京华阳智通国际企业管理有限公司承办。请你单位届时派员参加。参加学习的学员，经核准将由中国企业管理培训认证中心签发《高级企业流程管理师》职业等级证书，此证书可作为用人单位考核升级和继续教育的证明。现将会议相关事项通知如下：
企业规范化管理与流程优化的技术方法操作指南课程大纲（概要）
第一天培训课程
一、 学员分组，
二、 讨论通过学习方式、严明纪律
三、 简述企业规范化管理
1、 企业的有机构成
2、 管理的本质
3、 管理体系
4、 什么是规范化管理
5、 企业整体规范化管理的框架
6、 企业整体规范化管理的标准
7、 企业整体规范化管理实施的路径选择
8、 案例欣赏：张勇之闲
9、 现身说法：“我”的苦恼
四、 企业决策规范化的技术方法
1、 企业决策种类
2、 决策分级管理
3、 健全企业决策体系
4、 焦点讨论：报销单需要多少人签字？
5、 案例欣赏：德胜洋楼的报销程序
五、 企业目标设置规范化的技术方法
1、 何为目标管理
2、 企业的目标体系
3、 目标设置方法
4、 案例解剖：超过目标的烦恼
5、 互动环节：下属为何把目标订低？
六、 企业信息管理规范化的技术方法
1、 企业信息管理的种类
2、 企业信息收集方法
3、 企业信息运用技术：1）、SWOT分析；2）十字看世界
4、 案例分析：不可忽视的顾客投诉信息
5、 互动环节：对信息提供者如何奖励？
七、 企业流程管理规范化的技术方法（一）
1、 流程管理原则
2、 流程分析方法
3、 流程优化技术
4、 流程图使用技术
5、 流程管理创新
6、 案例解剖：福特的大步跨越
7、 案例分析：增值的流程
第二天培训课程
一、 企业流程管理规范化的技术方法（二）
1、 流程管理的误区
2、 流程管理实施的途径
3、 流程管理的注意事项
4、 流程管理规范化的标准
5、 案例分析：重复审批的合同
6、 思考与互动：设计企业内部信息收集流程图
7、 案例解剖：流程图展示
二、 企业岗位设置规范化的技术方法
1、 岗位设置原则
2、 岗位分析方法
3、 案例分析：《岗位工作标准》范例
4、 案例启发：彼得原理
三、 企业绩效考核规范化的技术方法
1、 绩效考核的误区
2、 绩效考核的原则
3、 绩效考核体系
4、 绩效考核方法
5、 案例分析：《绩效考核计分表》范例展示
四、 企业薪酬管理规范化的技术方法
1、 正确认识薪酬管理
2、 薪酬管理原则
3、 薪酬设计方法：等级法、薪点法
4、 现场讨论：员工流失与薪酬的相关性
5、 案例启发：雷尼尔效应
五、 企业制度建设规范化的技术方法
1、 什么是制度
2、 企业规章制度形成过程
3、 规章制度的主要内容
4、 规章制度的核心管理作用
5、 焦点讨论：谁是制度的最大破坏者？
6、 互动话题：不起作用的制度根源何在？
7、 案例启发：墨菲定律
六、 企业文化建设规范化的操作方法
1、 正确认识企业文化
2、 企业文化的建设步骤
3、 把企业文化转化为管理工具的实战方法
4、 案例解剖：一月打造企业文化的荒唐
5、 互动环节：上墙的口号都能代表企业文化吗？
七、 企业危机管理规范化的技术方法
1、 危机无处不在
2、 危机处理三步曲
3、 危机管理1至7
4、 案例解剖：牛根生的眼泪
5、 互动环节：假如你是丰田章男
八、 现场答疑
九、 课程总结
1、 主办方负责人总结
2、 评选优秀学员
3、 颁发证书奖品
一、时间地点
6月19日-20日 深圳
二、参会对象
各企业各事业部门的中高层管理人员及车间主任、班组长等
三、颁发证书
学员经考核合格后，由中国企业管理培训认证中心颁发《高级企业流程管理师》证书，持证人信息在国家企业管理人才网：www.embagov.com注册。注：请学员带两张二寸红底彩色免冠照片、身份证复印件一张。
四、培训费用
2800元/人（包括培训费、午餐费，证书等），住宿统一安排，交通食宿费用自理。团体报名享受优惠政策，具体请电话咨询。请将报名表传真至会务处。培训费三日内汇至指定账号（临会一周内发报到通知）。
五、联系方式
电 话： 010-51129817 传 真：010-51129807
E_ mail：office@ciema.org. 网 址：www.ciema.org
联 系 人： 杨老师 监督电话：010-51129877
“《企业规范化管理与流程优化的技术方法操作指南》暨高级企业流程管理师培训班” 报名表
