企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 18704976677 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

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一个企业绩效考核和精细化管理应该哪一个先上?

一个企业绩效考核和精细化管理应该哪一个先上?

——张国祥老师答学员课堂提问
作者:张国祥
在宁波象山精细化管理的讲座中,有学员提出一个问题:一个企业绩效考核和精细化管理应该哪一个先上?由此可以看出,不少人把精细化管理当成了单一的管理技术,把它和绩效考核、薪酬管理等单一的管理技术混为一谈了。我在以前的文章中多次讲到精细化管理是一项系统工程,但对此有误解的人士看来还不是少数。故决定把我的现场回答整理出来,以正视听。
精细化管理从口号到思潮,到局部运用,再到完整的管理体系,是走过了一段曲折的路。时至今日,国人大多数对其认识仍然停留在片面认识阶段,即使讲授精细化管理的老师也有人将其局限在某个领域,或当作设计要求,或当作生产要求,甚至有人仅仅将其当作细节管理。若如此,其推行的精细化管理就会以偏概全,就会停留在基层员工的自觉自愿上面,其对企业整体管理效率的提升作用也就可想而知了。
在此,我必须再次强调三点:第一,精细化管理与绩效考核等单一管理技术的关系是总分关系、包含关系;第二,实施精细化管理的企业必须完善绩效考核或引入绩效考核;第三,不打算实施精细化管理的企业,也可以进行绩效考核,不过,在没有清晰的岗位职责之前,不要妄想绩效考核能够发挥作用。
精细化管理是人类先进管理理念和先进技术方法的综合运用。所有的企业都应该实施精细化管理。不过不同的企业在不同的发展阶段,对管理的方式或宽严的要求又的确有所不同。特别是处于创业期的中小企业,可能对管理的精细化要求不是十分强烈,这是一种情况。还有一种情况就是企业在发展的过程中,基础管理不平衡,出现此强彼弱局面,比如说,以市场为导向的企业,在市场开拓和顾客服务方面做得不错,而内部员工管理方面却不尽如意。也就是说,不同的企业在决定实施精细化管理的时候,选择突破的重点会有不同。但是,你不能超越企业的有机构成,不能跳过战略,不能不顾企业目标,不能不考虑人员规模以及人员素质,也不能不考虑企业文化的影响。企业管理毕竟不能脱离企业实际。
所以说,实施精细化管理,一定会进行绩效考核,适合企业特点的绩效考核是精细化管理的一个重要组成部分之一。
在精细化管理没有成为系统管理工程之前,绩效考核技术就已经诞生,在你的企业没有把精细化管理纳入企业战略之前,你一定要引进绩效考核技术,也不是不可,但想取得理想的效果很难。因为,很多人把绩效考核当成了管住员工的灵丹妙药——只要你不听我的,绩效考核时我就让你有得受——这是主管的心态。一部分老板则把绩效考核当成了克扣员工工资的法宝。绩效考核在国内不少企业走了样,绩效考核主要不考“绩效”,变成了考“德”——比听话、考“态度”——还是比听话、考“能力”——变相地论资排辈。真正应该考核的“业绩”倒成了次要。精细化的考核应该考“绩效”——看得见、可度量的业绩才是考核的要素。考核不是千人一表,而是一岗一表,离开了岗位职责,公平公正客观准确全面的考核就没法进行。
如何确定各岗位的职责?靠上司指定?靠员工自拟?采取何种形式?如何取得岗位员工的认可?相信没有一套统一规范的标准,岗位职责就确定不了。没有岗位职责就不能考核。岗位职责清楚是考核的前提。没有系统的设计,单一管理技术的引进往往执行困难。
因此,当精细化管理已经成为完整的管理体系时,为了提高企业管理的效率,我建议你的企业还是统筹兼顾为好。精细化管理是一项系统工程,各种单一的管理技术必须有机整合。
2010年6月10日晚于宁波象山

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