企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 18704976677 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

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领导不作为是犯罪,员工不作为是贪污

领导不作为是犯罪,员工不作为是贪污

——无法描述的工作一定是不正常的

——咨询日记之九十六

作者:张国祥

2010-11-6

把问题上升到这一高度,实属偶然发现。

昨天在和企业员工讨论借货流程时,耗费了比以往任何一个流程图都要多的时间,却始终不能准确描述这一工作的正确过程!而且企业有责任心和良知的员工三人不约而同地自觉画了这个流程图,可是讨论时参与的各部门经理、相关岗位员工却没有一个人满意!包括画图者三人。更令人难以置信的是,借货不还的现象竟然相当普遍!在座的员工能追溯到08年,有位部门经理手中拿着一叠A4纸,上面罗列了她部门借货不还的清单,居然有四整页!她还反映有位借货员工知道自己借货不还数量居多,竟然吓得一晚上没有睡着觉!因借货不还造成不能正常销售的成品总额超过百万甚至更多(估算)!

我问在座的各位,问题如此严重,就没有人向更高层次的领导反映吗?得到的答复是,反映了,反映了多次,但每次只有一个答复:我知道了!反映问题的人口气急了,得到的答复就是:问题我都知道,解决问题要慢慢来!你急什么?

其实,借货流程在我第一次碰到时就把它枪毙了。今天老话重提,完全是因为他们得不到上级领导的正确、合理决断,才不不得已向我再次提出讨论。我听取了大家的建议之后,向在场的管理人员描述了若干流程进程,都不能得到一致通过,最后我不得不做出如下决定:责成现场那位手拿一叠A4纸的部门经理起草《关于公司借货管理的暂行规定》,并同时补充说明,此做法必须在一年内终止,用生产补件取代借货!

知道问题不解决,反映问题不答复,在其位不谋其政,自己不做为,也妨碍下属做为,造成人才浪费、资源浪费、产品浪费……这样的领导不是犯罪又是什么?员工出工不出活,工资照拿,不是贪污是什么?

通过讨论借货流程让我再次确认:无法描述的工作通常都是不正常的,画流程图同时也是对现行做法的一次大检查!也是对历届领导和各岗位员工工作是否到位的一次大检查!

罗马不是一天建成的,积习也不是一天造成的,反思工作、总结经验教训,画流程图也是一个不错的选择!反对者居心何在?也应该引起我们深思。

犯罪要法办,贪污要追究!否则企业发展会受阻,有良知的员工会很受伤。

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