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企业如何提振员工士气?

企业如何提振员工士气?

作者:张国祥

2011-7-14

有人问我:企业基础管理薄弱,激励机制不健全,干部带头作用不明显,老实巴交吃亏,偷奸耍滑得利,造成大多数员工士气低落,怎么办?

怎么办?这的确是一个大难题!

给企业治病似乎没有统一的药方,我一时也无法给出具体的答案。在回答他之前,我先问了几个问题:

1、 你企业有没有奖惩制度?回答是有,但形同虚设,干部怕得罪人,除非问题严重、老板追究,才会有人被迫做出处罚。奖励是没有的。

2、 你企业有没有开展绩效考核?回答是搞过,但流于形式,大家要么不扣分,要么看谁不顺眼就狠狠地扣,最近被总经理叫停了。

3、 你企业有没有晋级晋升制度?回答是应该有,但往往是会哭的孩子有奶吃,会溜须拍马的加官晋级,埋头苦干的原地踏步。

4、 你企业一年开几次员工大会?回答是一年一次。也就是年终总结开一次,平时员工有活干活,无活干就放假。

5、 你企业有没有开展企业文化建设活动?比如说办企业报,或者宣传栏,把员工中涌现出来的先进事迹宣传宣传,刊登先进员工照片等等。回答是企业报没有,其它活动很少进行。

6、 你企业的员工待遇与周边企业或同行相比处于什么水平?回答是待遇还算可以,部分岗位还高于周边企业。

7、 最后一个问题:员工士气低落是什么时候表现突出的?回答是企业今年年初进行人事调整之后,企业高层进行了较大的变动,高层又按照管辖范围各自任命了一批中层和基层干部,其中不少新上任的干部只听命于他的主管领导,企业原有的制度、规定被执行的更少了,坚持原则的挨批评,听话的受表扬,工作沟通越来越困难,老员工意见越来越大,私下议论纷纷:干多错多,干得好还不如跟得好(有点山头主义的味道),报怨如瘟疫一般传染开来,新招来的员工有经验的留不住,没经验的也就跟着混……员工士气就低落下来了。唉!最后以一声叹息结束。

在了解到提问人的身份是人力资源部门的主管后,我给他开出了以下药方:

一、 你自己带头,把本部门员工的士气振作起来。作为一个部门主管,要主动工作、创造性地工作,应该执行的制度一定要坚决执行,没有规范的事项立即着手进行规范。订一个年度改进计划,重点放在短期能实现的目标上,比如一到三个月能实现的目标优先考虑。先想到把工作做好,怕牺牲一点个人时间,主动加班加点,原有的制度不完善的,修改后报总经理批准就立即执行。这些工作也不是你一个人去做,而是要放手交给你的下属去做,相信他们、帮助他们,同时也要严格要求他们,告诉他们人力资源部门的重要性,也给他们犯错误的机会,但如果他们不思进取,就只有挥泪斩马谡——大胆换人。否则,他们拖累的就不仅仅是你个人,而是影响的整个公司。

二、 你在调动本部门员工积极性的同时,也要从公司整体改进的高度给总经理或老板建言献策。从长远考虑的事项是建章立制,如我前面的提问中提到的每项工作,都应该让总经理或老板尽快建立健全起来。从近期考虑,不称职的干部,你是有权建议总经理或老板换人的。那么,用人问题、留人问题,即是你人力资源部门的日常工作,也是一项长期工作。现在的干部不称职,你是从企业内部选拔,还是从外面招聘,还是双管齐下、内外结合?都应该有规划或方案。你做好了主动给总经理或老板报告,而不是等待他们安排之后你才被动进行。

三、 可以提振员工士气的方法很多,只要有心就能想到。想好了,制订具体方案再报给总经理或老板批准。比如说每月评选一次优秀员工、优秀管理者、优秀营销员,甚至优秀厨工、标兵司机、模范保安等等,大张旗鼓地进行表彰,颁发奖金和证书,形式上隆重一点,同时对质量事故、安全隐患进行大会通报,扬正气、树新风,压歪风、抑邪气。在宣传栏中张贴优秀员工照片,在企业报中宣传明星员工事迹。让积极工作、埋头苦干的员工名利双收。在企业内部开展各种技术比武活动,或者从优秀员工中考核选拔干部,设立员工建言献策奖等等。定期开展企业市场形势报告会,让普通员工了解企业产品在市场上的反映,包括好坏两方面的信息都让员工知晓。在生产淡季,组织开展员工培训活动,帮助员工提高技术技能、提高安全意识、质量意识、职业意识和敬业精神。开展各种各样的群体比赛活动,丰富员工的业余文化生活,让员工的兴趣爱好、才艺特长得以发挥或展示。这些活动也许需要一定的投入,但它给企业带来的回报却有可能超过你投入的十倍百倍。

其实,积极的心态、积极的人生是人的本能追求。试想,有谁会对自己心情不好表示嘉许或称道的?没有人愿意在压抑的环境下工作,更没有人愿意整天情绪低落。有个好心情,是员工的愿望,也是企业的愿望。如果有人愿意带头改变,如果企业让员工看到希望,员工哪有不配合和支持的呢?

改变,从我做起,从我的部门做起,只要有人开头,后面就会有更多的部门更多的员工响应。当然,前提就是改善基础管理、健全激励机制,严格考核工作绩效,树正气刹歪风,让老实巴交不再吃亏,让偷奸耍滑的人不能得利,员工士气就一定会振作起来。

这是一个大话题,我的回答可能挂一漏万,还望大家指教。整理发表出来,以期抛砖引玉。

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