企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 18704976677 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

« “李鬼”品牌除了脱胎换骨,别无选择!——从味千拉面的骨汤门事件说起制度遭遇亲情如何抉择? »

警惕企业管理中的“稻草人”现象

警惕企业管理中的“稻草人”现象

作者:张国祥

2011-8-3

晚上和夫人去超市买了点日用品,回到小区后,夫人说把物品存放在信报箱,再到小区的公园散散步。当我绕行停放在信报箱前面的几辆小车,存好物品后,抬头发现了一条醒目的标语:消防通道严禁停车!而离此不到五十米远的地方,就是司职小区安全的保安。散步途中,我又发现在这条小区主干道上一共张贴这样的标语三条!但是,不论白天还是夜晚,这条“严禁停车”的消防通道总是停着车辆。找保安反映,得到的答复是车多位少,不给他停放怎么办?既然可以停车,你们悬挂这样的标语干什么?保安回答“不挂上级安全检查就通不过”。这下轮到我无语了。

关注这个细节,是因为正好有个企业约我讲授企业危机管理,所以满脑子都是“危机隐患”、潜在威胁之类的概念。悬挂不起作用的标语、颁布不起作用的制度,在我们这个国度倒是司空见惯。如何给这种现象命名?我想到了“稻草人”,或者说这就是一种“稻草人”现象。

小时候在家乡、工作后在山区,农田里的“稻草人”随处可见,这些年常年往返于城市之间,“稻草人”见得少了,“稻草人”现象却见得多了起来。这可能就是我们这个国度农耕传统的传承吧。在我们的日常生活中,你是不是常常遇见如下情形:

“此处严禁堆放垃圾!”招牌下面往往堆满了垃圾。

“爱护花草,严禁穿越!”标语旁边的绿化带往往有条人行小道。

“此处严禁翻越!”严禁翻越的围墙往往脚印斑斑。

“入厕冲水,违者罚款!”写有这样口号的卫生间往往臭气熏天。

“严禁停车”的路段总是停着车。

“严禁代打卡”的卡钟天天有人代打卡。

“严禁打架”的工厂总是有员工打架。

“严禁大声喧哗”的地方总有人大声喧哗。

“严禁迟到”的会场总有人迟到……

这些标语、口号、警语、禁言,与不起作用的“稻草人”毫无二致,故名之为“稻草人”现象。政府的公信力为什么越来越差?“稻草人”泛滥所致;企业的管理为什么越来越乱?也是“稻草人”泛滥所致!有令不行,有禁不止,其带来的后果就是善恶不分、是非不明,混乱就会接踵而至。

当下“执行力”是一个热门话题,政府在讲,企业在谈。为什么执行力低下?根本原因不在被动执行者,而在于管理者。管理者颁布的制度、规定有没有可行性是第一步。制度、规定颁布之后,管理者有没有认真执行的决心和毅力,能不能监管到位是关键!否则,公布的制度、张贴的规定没有人跟踪监管,它们与“稻草人”又有什么两样?农民种地,播下种子就不管了,摆一个“稻草人”去看田,他能有收成吗?颁布一个规定,就等着人们去自觉执行,管理者则在办公室睡大觉,能行吗?

如何破解企业管理中的“稻草人”现象?张国祥老师建议:

制度本身必须规定监管者的责任。制度不能有效贯彻,首先追究监管者的责任;下属违纪,必须追究上司管理不善的连带责任;制度弄虚作假,对始作俑者革职开除,决不姑息。

对于当代人而言,“稻草人”不再具有丝毫警示作用。比如说那些悬挂在厂房上方的标语牌反而可能成为安全的隐患。安全意识不能深入人心,悬挂再多标语也无济于事,时间久了,标语牌会砸下来伤人。从安全管理的角度,这类“稻草人”似的标语牌都在清除之列。

在此,我们不得不提醒企业负责人:些不负责任的管理人员,比起“稻草人”对企业更加有害!他们在员工面前做老好人,拿原则做交易,用企业的钱财送人情;对老板而言,他们就是十足的“稻草人”。他们不会为你处罚违章者、不会为你驱赶破坏者,得罪人的事,他们躲得远远的。如果一个企业的管理者都做“稻草人”,那么这样的企业离死亡就不远了。因此,企业老板清除“稻草人”现象、清除“稻草人”似的管理者二者不可偏废。

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

网站分类

最近发表

最新评论及回复

文章归档

Search

Copyright www.peixunjiangshi.com 企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 Some Rights Reserved.
京ICP备09031912号-16 京公网安备110112000841号 联系地址:北京市通州区武夷花园月季园6号楼1204室 联系电话:18704976677