企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

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老板如何进行有效监控?

老板如何进行有效监控?

作者:张国祥
2011/11/16
首先申明:老板必须掌控企业,失控就有风险。但监控不是企业管理的全部,也不是首要任务。它只是管好企业的一个不可或缺的环节。既然监控是必要的,那么如何监控更有效呢?我提供三点建议供老板们参考。
一、 靠管理体系监控
靠管理体系监控是最有效的方法和手段。我曾经对此有一个形象的比喻,那就是“产供销一条龙、人财物一条线,空中还有警戒线”。什么意思呢?公司各单位部门要围绕市场、围绕顾客、围绕产品相互配合、紧密衔接,中间不允许出现断层、断点,更不允许出现各自为政。任何人任何事,只要你按公司的规定、规范、标准、制度做事,你就能畅通无阻。这样就有效率保证。违规你就会碰到高压线。高压线的守护者是企业的监察审计部门、行政人事部门、质量管理部门。这样就有效益保障。老板只需要关注违章违规有没有查处即可,而不必事事分心。
我知道许多中小企业根本就没有打造或建立自己的管理体系,还是停留在人治阶段。真正建立健全了管理体系的企业,老板很少要花时间在监控上面。这个命题看来对人治的企业最有用。我们在第三点中分析。
二、 靠过程控制监控
这仍然是第一点的延续,过程控制最有效的方法就是流程管控。让所有工作责任划到到人(岗位),上下环节互相验证,谁出差错一清二楚,谁的责任也就明明白白,容不得推诿塞责。能够将企业各项工作条分缕析、衔接有序、责任清晰,通常也就是建立健全了管理体系的企业。老板只需要对关键点进行查核,对关键信息进行汇总分析,就能保证企业发展不偏离预先设计的轨道。
三、 靠经验智慧监控
如果你的企业没有建立管理体系,没有制度规定、流程规范,一切全靠老板个人或少数亲信管控,那你就很辛苦了。当然如果你有管控经验和高超智慧也不至于很累。并且这对于小企业也很重要。
靠经验智慧管控的企业,员工人数不能太多,业务不能太泛,规模也不能太大。老板需要对全体成员性格特点了如指掌,对业务分布心中有数,对市场风险心知肚明,还要对风险防范胸有成竹。你还需要经常明察暗访,观察员工所言与所行是否一致。你必须有一双火眼金睛,走过现场,就能从心怀鬼胎者躲闪的眼神中发现不良苗头;到了市场,就能从居心叵测者自私的建议中窥见其不轨动机。总之,你不能给撒谎的人以任何得逞的机会,必须第一时间揭露。
我发现“认真”是应对撒谎者最有效的武器。对撒谎者步步紧逼,层层诘问,让你的企业员工不敢、不能对你讲假话,你的监控就能威力无比。
坦率地说,如果老板不能把精力或重点放在引导上面而倾心于监控,企业管理多半是失败的,或者说是不能持久的。当然朋友们会说了,我辛辛苦苦创办的企业不监控好,岂不是对自己不负责任?再说了,你张老师也讲过“疑人要用,用人要疑”,这里的“疑”不是监控又是什么?是的,“疑”就是监控。我也从不反对监控,我只是想说引导企业健康有序发展是主,监控是从,是次要任务。因为不少企业在创业成功之后,开拓进取不足,守成有余,典型的就是整天把精力放在监控上面,时时担心下属偷懒,天天防范员工搞鬼,结果员工畏手畏脚,企业活力丧失,关门就接踵而至了。老板们对此不可不察。

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