企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师

企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 15810168833 email:702398889@qq.com 企业流程优化设计与流程管理规范化 课程目的:为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程管理的优化技术和实施方法,本课程力图用中外企业实施流程管理的正反经验,寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法;通过互动参与,掌握流程管理的基本知识,领会流程管理的创新观念,掌握流程管理的基本原则,懂得流程管理的结构分析方法和活动梳理方法,具备流程组织管理水平,学会制作流程图。并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。

« 精细化管理已经从概念普及转到操作阶段不争第一要做唯一 »

流程图告诉大家制度标准由谁来订

流程图告诉大家制度标准由谁来订

——张国祥老师答企业员工问
作者:张国祥
2011/11/29
流程优化完成了,接下来应该完善制度、补充标准了。到底谁来拟制度、谁来起草标准,企业员工互相推让,都认为制度、标准是上面的事,是老板的事,是总经理的事,是别人的事,总之与自己无关。在张老师看来,进行了流程优化的企业,再也不用为谁起草制度、谁拟订标准扯皮,看三级流程图就知分晓。
三级流程图是企业最先设计、最先讨论审批的流程图,最近都在忙于四级流程图的讨论审批,很可能大家忘记了三级流程图的内容。三级流程图全是管理流程,并且只对企业的各事务工作进行结构性地描述,偏于概括,不同于四级流程图细致、具体,再加上三级流程的执行主体是中高层岗位,被大家遗忘也在情理之中。
三级流程图也由于其高度概括性,让不少习惯于具体事务工作、不擅长管理的人士颇有微词:三级流程图有什么用?更有甚者,有的人直接鼓吹“我们企业只要具体做事的四级流程图就好了”,主张砍掉所有的三级流程图。当然,张老师是坚决不答应的。三级流程图之所以高度概括,就在于它不是对一事一时的管理,它是对同类事情一个阶段的管理。三级流程图往往包含有制度或标准的拟订,制度或标准的贯彻执行,制度或标准的执行情况检讨分析、归纳总结。习惯于头痛医头、脚痛医脚的人士根本就没有同类管理的概念,更没有分析总结的习惯,管理的浪费,或不能进步的原因往往如此。
在这里,张老师反复强调的流程图细划到岗位的规定的意义更加彰显。特别是三级流程图授权岗位、管理岗位、主持岗位、参与岗位“一个都不能少”。少一个岗位,流程图在形式上就不完整、内容上也无法周全;缺一个岗位,流程图就无法自我运行自我完善,持续优化就是空话。
每一个三级流程图对该事务工作应该遵循的制度或标准由谁起草、由谁审核、由谁审批都有清晰地界定。总的原则是谁主管谁负责。概括起来讲就是主持岗位负责制度或标准的起草工作,管理岗位负责讨论补充的组织工作与审核把关,授权岗位负责审批的组织工作与签字生效。对照每一个三级流程图,企业什么样的制度由谁起草,什么样的标准由谁补充修订一清二楚。
有家企业的员工搞清楚流程图的作用以及与制度标准的关系后笑言:你这老家伙,原来早就把我们套牢了耶!此言不假,老张我完全接受。在我看来,流程与制度、流程与标准,甚至流程与企业文化从来就不是孤立的,而是紧密联系、密不可分。
把责任落实到岗位,制度制订、标准起草、规范补充等等这样重大的责任,岂可不在流程图中体现?

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

网站分类

最近发表

最新评论及回复

文章归档

Search

Copyright www.peixunjiangshi.com 企业流程优化设计专家|培训讲师|培训师|管理顾问--张国祥老师 Some Rights Reserved.
京ICP备09031912号-16 京公网安备110112000841号 联系地址:北京市通州区武夷花园月季园6号楼1204室 联系电话:15810168833